Profesjonaliści w serwisie posprzedażowym – dla Twojej korzyści

Nasza obsługa klienta – ochrona inwestycji

Kotły biomasowe Schmid wyposażone są w inteligentne rozwiązania, opracowane z uwzględnieniem zasad zrównoważonego rozwoju i niezawodne. Regularna konserwacja i profesjonalny serwis to najważniejsze sposoby mające wpływ na niezawodność działania i koszty eksploatacji systemu.

Usługi świadczone przez Schmid pozwalają na planowanie kosztów i ograniczenie awaryjności systemu oraz uniknięcie kosztownych napraw wynikających z braku konserwacji pakietów serwisowych konsultujemy z Klientem w celu zdefiniowania odpowiedniego doboru czynności serwisowych oraz częstotliwości przeglądów, tak aby serwis dostosowany był do potrzeb i specyfiki instalacji.

Konserwacja i kontrola pod kątem wydajności i bezpieczeństwa

Utrzymanie wydajności oraz bezpiecznego i niezawodnego działania systemu wymaga, aby był on w idealnym stanie. Służy temu konserwacja i kontrola przeprowadzana przez Serwis Schmid. W ten sposób można odpowiednio wcześnie zidentyfikować usterki i potencjalne problemy z ze źródłem ciepła zapobiegając stratom i nieoczekiwanym awariom.

Zwiększenie wydajności i żywotności systemu dzięki umowom serwisowym

Przewidywalne koszty serwisu

Regularna konserwacja ułatwia również planowanie kosztów i przyszłych inwestycji. Nasz zespół doskonale orientuje się w specyfice naszych systemów i dlatego może kompetentnie ocenić zużycie i oczekiwaną żywotność części zamiennych i komponentów zużywających się. Dzięki temu doświadczeniu jesteśmy w stanie udzielić fachowych zaleceń dotyczących konserwacji prewencyjnej instalacji.

Przygotowany na wiele ewentualności

Dzięki naszym optymalnie zlokalizowanym magazynom części zamiennych oraz wykwalifikowanym partnerom w zakresie dostaw, jesteśmy przygotowani na każdą ewentualność. Dzięki temu nawet nagłe awarie są usuwane tak szybko, jak to możliwe aby dostawy ciepła do obiektów naszych Klientów nie były przerywane.

Infolinia – telefoniczne wsparcie posprzedażowe

Nasz zespół wsparcia technicznego doskonale zna specyficzne cechy naszych kotłów i dlatego jest w stanie zapewnić niezawodne wsparcie przy rozwiązywaniu problemów. Nasi Pracownicy często są w stanie, ramię w ramię z naszymi Klientami usunąć usterki w trakcie rozmowy telefonicznej

Wykorzystanie zdalnej konserwacji do optymalizacji pracy systemu

Nasi eksperci, w celu analizy problemów, dysponują bezpiecznym połączeniem zdalnym w czasie rzeczywistym, które pozwala uzyskać dostęp do systemu lub danych operacyjnych instalacji, które przechowywane są na wewnętrznym serwerze o wysokim poziomie zabezpieczeń. Technologia zdalnej konserwacji umożliwia udzielanie porad lub bezpośrednią optymalizację pracy instalacji. Usterki mogą być często usuwane szybko i skutecznie. Korzystając z zapisanych danych operacyjnych, jesteśmy w stanie przeprowadzić różne analizy w celu opracowania środków dostosowanych do danego systemu, tak aby zoptymalizować jego działanie. Bierzemy pod uwagę postęp technologiczny, indywidualne wymagania Klientów i ich cele dotyczące produkcji ciepła. Działania optymalizacyjne zmniejszają koszty, zapewniają oszczędność paliwa, zwiększają wydajność cieplną i mają pozytywny wpływ na środowisko i żywotność systemu.

Konserwacja układu w celu ochrony środowiska

Dzięki naszej precyzyjnej i niezawodnej regulacji systemu pod kątem emisji spalin, zapewniamy zgodność ze wszystkimi obowiązującymi wymogami i przepisami. W razie potrzeby, nasz zespół chętnie pomoże znaleźć odpowiednie rozwiązanie i jeśli to konieczne zoptymalizować system.

Wydłużenie gwarancji – długoterminowa ochrona

Nasza rozszerzona gwarancja obejmuje koszty części zamiennych, a także zawiera koszty dojazdu do Klienta i koszty robocizny. Wydłużona gwarancja pozwala naszym Klientom na skupienie się na ich podstawowej działalności, kwestie techniczne związane ze źródłem ciepła pozostawiając w rękach naszego Serwisu.

Najnowszy stan techniki -modernizacja systemu sterowania

Chętnie wspieramy naszych Klientów w dostosowaniu ich istniejących systemów do najnowszego stanu techniki poprzez modernizację systemu sterowania (tzw. retrofit). Wymiana przestarzałych komponentów i integracja nowoczesnych systemów sterowania lub zespołów z dodatkowymi funkcjami zwiększa wydajność, niezawodność i elastyczność systemu. Modernizacja może być opłacalną alternatywą dla zakupu nowego kotła i znacznie wydłuża żywotność aktualnie eksploatowanego systemu. Nasz zespół codziennie pracuje nad niestandardowymi rozwiązaniami modernizacyjnymi dla kotłów Schmid oraz KÖB, które są precyzyjnie dostosowane do potrzeb naszych Klientów.